🔁 Política de Troca e Devolução

Loja Natural Online
CNPJ: 64.340.207/0001-98
E-mail: lojanaturalvidaonline@gmail.com
WhatsApp: (33) 99850-1815
Localização: Senador Canedo – GO

Na Loja Natural Online, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

O cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso

• Na embalagem original

• Com lacres intactos (quando aplicável)

• Acompanhado da nota fiscal

Procedimento:

Para solicitar, envie e-mail para:

📧 lojanaturalvidaonline@gmail.com

Informando:

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (se solicitado)

Após análise, enviaremos as instruções para devolução.

✅ O frete da devolução por arrependimento é custeado pela loja.

🔄 2. Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:

• Fotos ou vídeo do problema

• Número do pedido

• Descrição da ocorrência

Após confirmação, a Loja Natural Online realizará:

• A troca sem custo ou

• O reembolso integral

🚫 3. Itens que Não se Enquadram para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso

• Sem embalagem original

• Com lacre violado (quando houver)

• Fora do prazo de solicitação

• Produtos alimentícios ou naturais já abertos

💰 4. Formas de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• PIX ou boleto: depósito na conta do titular

🕒 Prazo: até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

🚚 5. Custos de Envio

• Arrependimento: por conta da loja

• Defeito ou avaria: por conta da loja

• Troca por preferência do cliente: por conta do cliente

📞 6. Atendimento

📧 E-mail: lojanaturalvidaonline@gmail.com
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🕒 Horário: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
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